今回紹介するのは家事代行サービス業界のリーディングカンパニーである「Bears(ベアーズ)」の特徴や口コミ評判について紹介したいと思います。
株式会社ベアーズの特徴は？
家事代行サービスのBears(ベアーズ)のサービス提供を行うのが、株式会社ベアーズです。
株式会社ベアーズは『女性の“愛する心”を応援する』をコンセプトに家事代行サービスのリーディングカンパニーとして“お客様感動度120%”を社是に顧客満足度を追求している会社です。
家事代行以外にも、高齢者支援やベビーシッターなど、幅広く日常のお悩みを解決するサービスを提供していますので、
長くお付き合いできる会社だと思います。
様々なメディアにも取り上げられ、CMも多く放映していますので、信頼性の高い会社です。
家事代行サービスの特徴
家事代行サービスを選ぶ際は料金とスタッフの質を気にして選ばれると思います。
Bears(ベアーズ)の家事代行サービスは料金だけをみてしまうと、1時間3,300円からと他の家事代行サービスと比較すると高いため
なかなか選びづらい家事代行サービスだと思います。
そのため料金を重視する人の場合はBears(ベアーズ)はおまりおすすめできません。
Bears(ベアーズ)は料金が高い分、スタッフの品質は高いと思います。
スタッフの品質が低い会社は、研修もあまり行わず、家事を依頼したい人の要望もヒアリングがないままサービスが開始されますが、
Bears(ベアーズ)ではしっかりとした教育のもとサービス提供されます。
Bears(ベアーズ)ではスタッフ採用後に2日間の研修があります。
2日間の研修では「家事の基本知識やマナー」などの研修と、「実践研修」の2つの研修を行います。
普段から家事をやっている主婦さんは掃除などには慣れていますが、それがプロの技かというと自己流のものです。
このような研修を行うことで家事のプロとしての技術を身に着けますので、スタッフの品質は高いと思います。
スタッフの研修もそうですし、Bears(ベアーズ)ではサービスを利用する前に「無料のヒアリング」があります。
問い合わせ後に担当のマネージャがお部屋の状況の確認や希望されるサービスの要望をヒアリングし、それに応じて適切なプランを提示してくれます。
そのプランに適切なスタッフを選定しますので、スタッフのミスマッチは他の家事代行サービスよりも少ないと思います。
Bears(ベアーズ)の口コミ・評判は？
続いて皆さんが気になるBears(ベアーズ)の口コミ評判について調べてみましたので紹介します。
いわゆる口コミ評判サイトの情報は嘘ばかりだと思って入りますので、全く参考にしていません。
詳しく知りたい人は「嘘ばっか？家事代行サービスの評判・口コミサイトって参考になる？」をご覧ください。
Bears(ベアーズ)の口コミを調べてみたところ、サービスに関する口コミはあまり見当たりませんでしたので、
転職サイトの口コミからどんなサービスなのかを推測していきたいと思います。
まずはBears(ベアーズ)の良いところから紹介したいと思います。
営業の数字よりも、お客さんを大切にしない発言などをすると厳しく怒られるとの口コミや、
顧客満足度を追求する企業理念が浸透しているとの口コミがありました。
そのため、実際の家事代行サービスでも私達お客さんのためを思った対応が期待できるかなと思います。
一方で会社としての弱みを見ていくと、
幹部やリーダーがトラブルから逃げて部下に解決させようとするであったり、
離職率が高く、人が育たないと言うような意見が多く見られました。
専任でスタッフがつくとは言えもしかすると担当がコロコロ変わることや、新人が担当になることも多くある可能性があるかなと思います。
Bears(ベアーズ)のまとめ
いかがでしたでしょうか？
Bears(ベアーズ)は家事代行業界のリーディングカンパニーとして、お客満足度の高いサービス提供にこだわりを持った企業です。
お金に余裕がある人は一度検討してみてはいかがでしょうか？
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